FAQ

FAQ – Foire Aux Questions

ZainaElegance Accessories

1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement via notre site web ou en nous contactant sur nos réseaux sociaux (Instagram, WhatsApp).

2. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Les autres moyens de paiement, s’ils sont disponibles, seront précisés lors de la commande.

3. Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 24 à 72 heures, selon votre ville et le transporteur.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute modification ou annulation doit être demandée le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être modifiée.

6. Puis-je retourner un article ?

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou incorrect, dans un délai de 24 à 48 heures après réception.

7. Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part.

8. Que faire si je reçois un article endommagé ?

Veuillez nous contacter immédiatement et envoyer des photos claires du produit afin que nous puissions vous proposer une solution rapide.

9. Les produits sont-ils identiques aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour afficher des photos fidèles à la réalité. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître.

10. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :

• WhatsApp / Téléphone

• Email

• Instagram / Facebook : @ZainaElegance

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FAQ – ZainaElegance Accessories

• 🚚 Livraison partout au Maroc

• 💰 Paiement à la livraison

• 🔁 Retours sous conditions (24–48h)

• 📩 Contact via WhatsApp & Instagram